Warranty, Repairs and Exchanges

Garantiebestimmungen

Ticket to the Moon Produkte besitzen eine 10-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Nach genauer Begutachtung reparieren bzw. tauschen wir defekte oder beschädigte Produkte unserem Ermessen nach aus. Rückvergütungen oder Gutschriften gibt es bei uns nicht. Natürlich bemühen wir uns, dass unsere Produkte die Fabrik stets in perfektem Zustand und frei von Verarbeitungsfehlern verlassen. Solltest du wider Erwarten doch ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erwischen, schicke es bitte zur Begutachtung an uns zurück.

Wenn du eines unserer TTTM Produkte von einem unserer Partner-Shops gekauft hast, wende dich bitte vorher mit dem Kaufbeleg an den Händler und zeige das fehlerhafte Produkt vor.

Da wir jedes Produkt mit Garantieanspruch einzeln bearbeiten, bitten wir euch um eine direkte Kontaktaufnahme via Mail bevor ihr uns eure Produkte auf dem Postweg zusendet. Für unsere Rückmeldung geguldet euch bitte an die 2-3 Werktage nachdem ihr den Antrag eingereicht habt.

Für einen Garantieanspruch ohne Kassenbeleg oder Rechnung empfehlen wir eine Registrierung unter folgendem Link: www.ticketothemoon.com/register

Unser Nylonstoff ist außerordentlich widerstandsfähig, jedoch auch sehr fragil. Kleinere (Brand-) löcher mit bis zu fünf cm Durchmesser können mit Flicken ausgebessert werden. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig, wir versenden deshalb auch Flickzeug für die selbständige Reparatur. Für nähere Informationen dazu kontaktiert uns einfach oder schaut im nächstgelegenen Shop vorbei.

BITTE BEACHTEN: Dieser Garantieanspruch bezieht sich NUR auf Verarbeitungsfehler und nicht auf die folgenden Schäden:

  1. UV-Schäden (Verfärbungen und Brüchigkeit führen zu Rissbildung)

  2. Elementarschäden und fahrlässig herbeigeführte Schäden (Wind, Brandlöcher, Tierbisse)

  3. Unsachgemäße Behandlung oder Verwendung (Verwendung scharfer Gegenstände, Nichteinhaltung von mindestens 45 cm Abstand zum Boden, Überschreitung der maximalen Traglast von 200 kg / 440 lbs, Springen und zu starkes Schwingen)

  4. Natürlicher Verschleiß

 

Mehr Tipps wie deine TTTM-Produkte gut erhalten bleiben, findest du auf unserer FAQs Seite.

 

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